Politique de confidentialité

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POLITIQUE EN MATIÈRE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Introduction

Le PARLOIR – Caves privées inc.(“Le Parloir”) est un club privé où les membres peuvent entreposer, partager et consommer leur vin dans un environnement intime et exclusif. Nous offrons un espace moderne et haut-de-gamme où nos membres et invités peuvent déguster une bouteille de leur propre collection.

Au Parloir, nous savons que la protection de vos renseignements personnels est importante pour vous. Pour cette raison, nous avons pris des mesures afin de protéger tous les renseignements personnels que vous nous fournissez, au moyen d’une variété de processus administratifs et de mécanismes de sécurité rigoureux conçus de manière à faire en sorte que vos renseignements personnels demeurent confidentiels et soient utilisés strictement aux fins décrites dans la présente politique.

Application et portée

De manière générale, la présente politique s’applique aux renseignements personnels (au sens donné à ce terme à la rubrique Définition du terme « renseignements personnels » ci-après) que Le Parloir ou l’un de ses mandataires recueille auprès de nos clients, membres et d’autres personnes avec lesquelles nous traitons, ce qui peut comprendre des clients ou membres éventuels. Chaque fois que vous traitez avec Le Parlois ou entrez en contact avec nous de quelque manière que ce soit, vous êtes protégé par les droits et les mécanismes de sécurité décrits dans la présente politique et vous convenez expressément de ses modalités.

La présente politique régit également les renseignements personnels recueillis à l’égard des utilisateurs du site Web de Le Parloir et explique la façon dont nous utilisons et communiquons les renseignements personnels que nous recueillons auprès des personnes qui visitent notre site Web et entrent en contact avec nous d’une autre manière au moyen du site www.parloir.ca (le « site Web »). Elle explique également la façon dont nous utilisons des témoins et des technologies similaires.

Definition of Personal information

Lorsqu’il est utilisé dans la présente politique, le terme « renseignements personnels » désigne « tous les renseignements au sujet d’une personne identifiable ». Cela peut comprendre, par exemple, votre nom, vos coordonnées, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre date de naissance, les renseignements relatifs à votre abonnement, ainsi que certaines caractéristiques biométriques, comme des empreintes digitales partielles entreposées dans notre système de sécurité, qui sont nécessaires pour faciliter votre identité lorsque vous accédez à nos locaux. Les renseignements personnels peuvent également comprendre d’autres types de renseignements plus techniques, tels que des adresses IP de membres et d’utilisateurs, l’historique de navigation (les pages consultées, la date de la consultation et l’emplacement à partir duquel elles ont été consultées), mais seulement si ces renseignements peuvent vous identifier. Les renseignements personnels qui sont regroupés et ne peuvent être associés à une personne identifiable ne sont pas considérés comme des renseignements personnels.

 

Collecte et utilisation de renseignements personnels

Nous recueillons la plupart des renseignements vous concernant directement auprès de vous, avec votre consentement. Habituellement, nous recueillons votre nom, votre adresse, vos numéros de téléphone et votre adresse électronique ainsi que d’autres renseignements sur votre compte et vos paiements, y compris des renseignements sur votre abonnement lorsque vous vous inscrivez à nos services. À titre de mesure de sécurité et afin d’assurer la sécurité de nos clients, membres et autres individus, nous pouvons utiliser la Télévision en circuit fermé (CCTV) à divers endroits dans nos locaux; ces renseignements ne seront partagés qu’avec les autorités lorsque requis par la loi ou lorsque vous l’autorisez.

De manière générale, Le Parloir recueille des renseignements personnels auprès et au sujet de ses clients, membres et d’autres personnes avec lesquelles elle traite, et utilise ensuite ces renseignements, aux fins suivantes :

  • établir, entretenir et préserver ses relations d’affaires avec ses clients, membres et les autres personnes avec lesquelles elle traite;

  • créer, établir et administrer les comptes de ses clients et membres et répondre aux demandes de renseignements de ses clients et membres;

  • fournir les produits ou les services qu’elle offre ou recevoir les produits ou les services qu’elle requiert et s’assurer que toutes les opérations qui s’y rapportent bénéficient du soutien nécessaire et sont mises en œuvre;

  • vérifier l’identité des clients qui communiquent avec elle par téléphone, par voie électronique ou d’une autre manière ou ceux qui accèdent aux locaux du Parloir;

  • offrir la formation nécessaire et assurer la qualité à l’interne;

  • gérer ses activités et s’assurer que ses systèmes et ses réseaux sont efficaces, fiables et sûrs;

  • se conformer aux obligations prévues par les lois et les règlements et s’assurer d’être en mesure de remplir les exigences contractuelles relatives aux produits et aux services qu’elle fournit à ses clients et membres;

  • comprendre et évaluer les intérêts, les attentes et les besoins changeants de ses clients dans le but d’améliorer ses produits et ses services et d’en lancer de nouveaux;

  • pour vous contacter par voie électronique afin de vous informer de renseignements importants concernant votre abonnement ou vous informer d’incidents importants relatifs à la sécurité de vos renseignements personnels;

  • sous réserve du droit de retirer le consentement que la présente politique confère à ses clients, effectuer des sondages sur la qualité de ses produits, de ses services ou du service à la clientèle ou fournir à ses clients des produits et des services supplémentaires dont elle estime qu’ils pourraient intéresser ses clients ou qui pourraient répondre à leurs besoins changeants.

Si vous avez fait une demande d’emploi auprès de Le Parloir, les renseignements personnels que vous y avez inscrits seront utilisés à des fins de recrutement et à d’autres fins de gestion des ressources humaines usuelles. Par exemple, nous pourrions vous faire part de nouvelles possibilités d’emploi au sein de Le Parloir ainsi que d’autres ressources en matière de perfectionnement professionnel.

Sauf si la loi l’exige ou l’autorise, Le Parloir ne recueille pas ni n’utilise de renseignements personnels à d’autres ou à de nouvelles fins sans avoir obtenu votre consentement expressément à ces fins. Pour vous renseigner sur le type de renseignements que nous recueillons au moyen de notre site Web et sur la façon dont nous utilisons et partageons ces renseignements, il y a lieu de se reporter à la rubrique relative à la Protection des renseignements personnels sur le site Webde la présente politique.

Votre consentement

Le Parloir demande aux personnes visées de consentir à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de renseignements personnels par différents moyens : verbalement ou par écrit, y compris au moyen de conventions, de formulaires et de communications imprimées ou électroniques. Le formulaire de consentement que Le Parloir utilise diffère selon le degré de sensibilité des renseignements personnels, les attentes raisonnables des personnes visées et les obligations ou les normes établies par la loi.

De façon plus particulière, afin d’utiliser vos empreintes digitales pour accéder aux locaux de Le Parloir, chaque membre doit explicitement consentir à ce que Le Parloir collecte, utilise et retienne vos caractéristiques biométriques en complétant un formulaire d’acceptation à l’abonnement.

En général, en souscrivant à un abonnement à Le Parloir et/ou en nous transmettant des renseignements en lien avec les avantages de votre abonnement ou autrement en utilisant les produits et/ou services de Le Parloir et/ou en accédant à nos locaux, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels de la manière énoncée dans la présente politique. En outre, en visitant notre site Web ou en l’utilisant, vous convenez des modalités de la présente politique et d’être lié par celles-ci.

Pour vous renseigner sur la façon dont Le Parloir peut partager vos renseignements personnels, veuillez vous reporter à la rubrique Partage de renseignements personnelsde la présente politique.

Droit de retirer un consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à quelque moment que ce soit, sous réserve des restrictions juridiques ou contractuelles et d’un avis raisonnable; toutefois, sans un tel consentement, Le Parloir pourrait limiter les services ou les produits qu’elle est en mesure de fournir à ses clients. Vous pouvez également retirer votre consentement comme suit :

  • Publipostage, télémarketing et communications relatives au contrôle de la qualité. Vous pouvez décider que vous préféreriez que Le Parloir n’utilise pas vos renseignements personnels pour faire auprès de vous la promotion de nouveaux produits ou services ou des produits et services supplémentaires qui pourraient vous intéresser et refuser que nous communiquions avec vous par courrier électroniques, par la poste, par téléphone ou par messages textes à des fins de marketing ou à des fins de contrôle de la qualité. Le cas échéant, vous pouvez nous en informer en communiquant avec le service à la clientèle ou en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées à la rubrique Pour nous joindre ci-après.

  • Communications électroniques commerciales. Vous pouvez toujours limiter les communications que Le Parloir vous envoie. Pour ne plus recevoir les messages électroniques commerciaux, veuillez tout simplement cliquer sur le lien « se désabonner » ou « désactiver » à la fin des communications électroniques commerciales que nous vous envoyons. Veuillez noter que même si vous désactivez l’option de réception des offres promotionnelles, nous pourrions tout de même devoir communiquer avec vous pour vous transmettre des renseignements importants sur votre compte.

Pour vous renseigner sur la façon dont vous pouvez limiter le type de renseignements que nous recueillons, utilisons ou partageons à votre sujet lorsque vous visitez ou utilisez notre site Web, veuillez vous reporter à la rubrique relative à la Protection des renseignements personnels sur le site Web de la présente politique.

Partage de renseignements personnels

Le Parloir peut mettre vos renseignements à la disposition de tiers ou de fournisseurs de services pour remplir les fins auxquelles elle les avait recueillis ou comme il est énoncé dans la présente politique. Le Parloir ne vend pas ni ne loue vos renseignements personnels à quelque tiers que ce soit, ni ne les échange avec quelque tiers que ce soit. Toutefois, nous pouvons partager vos renseignements personnels si la loi nous autorise à le faire ou comme suit :

  • Avec des tiers ou des fournisseurs de services affiliés. Nous pouvons avoir recours à des fournisseurs de services, qui peuvent être des membres de notre groupe, dans le cadre de la prestation de nos services. Il peut s’agir d’une personne physique ou morale dont nous avons retenu les services pour effectuer des services en notre nom. Nous leur fournissons strictement les renseignements dont ils ont besoin pour fournir les services requis. Il leur est interdit d’utiliser les renseignements à des fins autres que la prestation des services que nous leur avons demandé de fournir, ainsi que de communiquer ces renseignements à des tiers. Le Parloir s’efforce de protéger les renseignements personnels qu’elle communique à des tiers en exigeant que ceux-ci signent une entente contractuelle dans laquelle ils s’engagent à mettre en œuvre des processus et des mécanismes de protection de la confidentialité et de sécurité qui soient au moins équivalents à ceux qu’elle emploie elle-même.

  • Selon ce que la loi permet ou exige. Le Parloir pourrait être obligée de divulguer des renseignements personnels pour se conformer à une loi, à un règlement, à une ordonnance rendue par un tribunal, à une assignation à témoigner, à une mise en demeure valide ou à un mandat de perquisition ainsi que dans le cadre d’une enquête effectuée par le gouvernement ou de toute autre demande de renseignements légalement valable. Nous pouvons également communiquer des renseignements à nos comptables, à nos auditeurs, à nos mandataires et à nos avocats dans le cadre de l’exercice ou de la protection des droits que la loi nous reconnaît. Nous pouvons aussi communiquer certains renseignements personnels lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les droits, les biens et la sécurité d’autres personnes et de Le Parloir, conformément à la loi ou selon ce que la loi autorise.

  • Dans le cadre d’une opération commerciale. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à un tiers dans le cadre de la vente ou du transfert d’une entreprise ou d’éléments d’actif, d’une fusion, d’une restructuration ou d’un financement de certaines parties de notre entreprise. Toutefois, si l’opération est réalisée, vos renseignements personnels seront protégés par les lois sur la protection des renseignements personnels applicables. Si l’opération n’est pas réalisée, nous exigerons que l’autre partie s’engage à ne pas utiliser ou communiquer vos renseignements personnels, de quelque manière que ce soit, et à les supprimer dans leur intégralité.

Le Parloir donnera accès aux renseignements personnels de ses clients et de ses membres strictement à ses employés ou aux fournisseurs de services de confiance qui en ont besoin pour des raisons d’affaires ou dans le cadre de l’exécution de leurs fonctions, dans des limites raisonnables.

Pour vous renseigner sur la façon dont vous pouvez limiter le type de renseignements que nous recueillons, utilisons ou partageons à votre sujet lorsque vous visitez ou utilisez notre site Web, veuillez vous reporter à la rubrique relative à la Protection des renseignements personnels sur le site Web de la présente politique.

Protection des renseignements personnels sur le site Web

De manière générale, Le Parloir recueille des renseignements personnels auprès des visiteurs et des utilisateurs de son site Web ou au sujet de ceux-ci et utilise ces renseignements comme suit :

  • Renseignements que vous fournissez. Dans de nombreux cas, nous recueillons des renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous visitez ou utilisez notre site Web. Par exemple, nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants:

    • Demandes de renseignements. Nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées, votre adresse électronique et les autres renseignements que vous nous fournissez lorsque vous nous envoyez une demande de renseignements ou communiquez avec nous au moyen de notre site Web. Nous utilisons ces renseignements strictement pour communiquer avec vous et répondre à vos questions ou demandes.

    • Demandes relatives à un produit ou à un service. Nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées, votre adresse électronique et les autres renseignements que vous nous fournissez lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d’information, participez à un concours ou à une promotion que Le Parloir organise ou demandez ou commandez un produit ou un service de Le Parloir. Nous utilisons ces renseignements strictement pour traiter votre demande et y répondre ou gérer nos besoins d’affaires courants, dans le cadre de la participation ou de la demande en question.

    • Mon compte. Nous pouvons recueillir des renseignements à votre sujet lorsque vous ouvrez une session sur notre site Web et communiquez avec nous par l’intermédiaire de votre compte. Par exemple, vous pouvez modifier les renseignements sur votre compte ou d’autres paramètres personnels. Nous utiliserons ces renseignements en stricte conformité avec la présente politique.

  • Renseignements techniques. Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons recueillir des renseignements techniques par des moyens électroniques comme les témoins. Il peut s’agir de renseignements sur votre visite de notre site Web, y compris l’adresse IP de votre ordinateur et le nom du navigateur que vous avez utilisé, votre système d’exploitation, la résolution de votre écran, votre emplacement, vos paramètres relatifs à la langue utilisée dans les navigateurs, le site à partir duquel vous avez visité notre site Web, les recherches par mots clés que vous avez effectuées (si vous avez accédé à notre site Web à partir d’un moteur de recherche), le nombre de pages consultées, les renseignements que vous avez entrés, les annonces que vous avez vues, etc. Nous utilisons ces données afin de mesurer et d’améliorer l’efficacité de notre site Web ou de rehausser l’expérience client. Par exemple, nous pouvons les utiliser pour nous assurer que les produits annoncés sur notre site Web sont offerts dans votre région ou que nous ne vous montrons pas les mêmes annonces à répétition. Nous traitons ces renseignements à titre de renseignements personnels lorsqu’ils sont associés à votre compte ou à vos coordonnées.

  • Vos choix quant aux témoins. Vous pouvez bloquer l’utilisation de témoins en activant les paramètres dans votre navigateur. La fonction « Aide » dont sont dotés la plupart des navigateurs explique comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux témoins, comment votre navigateur peut vous informer lorsque vous recevez un nouveau témoin ou comment désactiver complètement les témoins. Si vous choisissez de ne pas donner votre consentement ou de bloquer des témoins par la suite, vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder à la totalité ou à une partie du contenu de notre site Web. En outre, vous pouvez désactiver ou supprimer des données similaires utilisées par des ajouts logiciels au navigateur en modifiant les paramètres des ajouts logiciels ou en visitant le site Web de leur fabricant.

  • Politiques en matière de protection des renseignements personnels de tiers. La présente politique s’applique uniquement à l’utilisation et à la communication de renseignements par Le Parloir. Les autres sites Web auxquels vous pouvez accéder au moyen du site Web de Le Parloir ont leur propre politique en matière de protection des renseignements personnels et leurs propres méthodes de collecte, d’utilisation et de communication de données. Nous vous prions de consulter les énoncés sur la protection des renseignements personnels de ces tiers avant de leur fournir des renseignements ou de profiter de l’une de leurs promotions.

Renseignements personnels à l’extérieur du Canada

Il se peut que dans certaines situations, les renseignements personnels que nous gérons soient transférés, traités et stockés à l’extérieur du Canada et, par conséquent, les autorités gouvernementales de ces territoires pourraient les obtenir aux termes d’ordonnances rendues dans ces territoires et en vertu des lois qui s’y appliquent. Le Parloir s’efforce de protéger les renseignements personnels qu’elle communique à des tiers en exigeant que ceux-ci signent une entente contractuelle dans laquelle ils s’engagent à mettre en œuvre des processus et des mécanismes de protection de la confidentialité et de sécurité qui sont au moins équivalents à ceux qu’elle emploie elle-même.

Sécurité des renseignements personnels

Nous avons recours à des mécanismes de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé. Le Parloir a adopté des mécanismes de sécurité qui comprennent des moyens de contrôle administratifs, techniques et matériels conçus en vue de protéger vos renseignements personnels. Par exemple, nous utilisons une technologie de chiffrement conforme aux normes du secteur pour protéger les renseignements personnels sensibles pendant qu’ils sont recueillis et transmis sur Internet, ainsi que des pare-feux, des logiciels de surveillance de sites et des logiciels de détection des intrusions. Tous les renseignements biométriques que nous collectons sont entreposés sur des disques durs et des clés USB encryptés. Dans l’éventualité d’un incident de sécurité concernant votre compte ou vos renseignements personnels collectées et conservées par Le Parloir selon la présente Politique, nous pourrions vous contacter par courrier électronique, lettre, téléphone, en personne ou par l’intermédiaire d’une autre voie de communication.

Conservation des renseignements

Nous ne conservons les renseignements personnels que tant et aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins auxquelles nous les avons recueillis et à l’égard desquelles nous avons obtenu votre consentement, sauf exigence contraire de la loi. Les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires aux fins établies sont détruits, supprimés ou anonymisés. Le Parloir a élaboré et mis en œuvre des principes de conservation détaillés et elle s’assure que les renseignements personnels soient détruits par des moyens qui empêchent l’accès non autorisé. Le Parloir ne conserve vos renseignements biométriques que pour la période où vous demeurez membre et détruira ces renseignements lorsque vous ou Le Parloir mettra fin à votre abonnement.

Access and Correction

Le Parloir respecte votre droit d’accéder à vos renseignements personnels et de les corriger. Si vous avez ouvert un compte en ligne avec nous, vous pouvez ouvrir une session à quelque moment que ce soit afin d’accéder aux renseignements que vous nous avez fournis et de les mettre à jour. En outre, Le Parloir se conforme à toutes les lois qui régissent l’accès aux renseignements et la correction de ceux-ci. Pour obtenir de l’aide aux fins de la mise à jour de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées qui figurent à la rubrique Pour nous joindreci-dessous.

Pour nous joindre

Veuillez soumettre vos questions, préoccupations ou plaintes relatives à la présente politique en matière de protection des renseignements personnels ou aux renseignements personnels que Le Parloir détient à votre sujet ou qu’elle pourrait avoir divulgués à des tiers à la personne suivante :

Le Parloir

424 Rue Guy, suite G05

Montréal, Québec H3J 1S6

By phone: 514-771-8802

By e-mail: direction@parloir.ca

Modification de la politique en matière de protection des renseignements personnels

Le Parloir revoit et actualise ses politiques et ses méthodes au besoin afin de s’assurer de se conformer en tout temps aux règles, règlements et normes applicables, de tenir compte des nouvelles technologies et de répondre aux préoccupations de ses clients. Notre politique en matière de protection des renseignements personnels est donc susceptible d’être modifiée. Le cas échéant, nous afficherons les modifications sur notre site Web et, si nous modifions la politique en profondeur, nous publierons un avis bien en vue à cet égard.

La présente politique en matière de protection des renseignements personnels a été mise à jour pour la dernière fois le 14 décembre 2017

[Veuillez noter que les versions française et anglaise de notre politique en matière de protection des renseignements personnels ont la même valeur sur le plan juridique.]

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